Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
SIN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES - TODAS LAS VENTAS SON FINALES
*Para cualquier problema o inquietud con la mercancía, se debe notificar a pedidos@theheartoffire.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del envío. Para cancelar o cambiar un pedido, debe comunicarse con pedidos@theheartoffire.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
Tenga en cuenta que todas las ventas son finales. No se permiten cambios ni devoluciones. Esto incluye artículos comprados a precio minorista, así como artículos con descuento, colaboraciones o cualquier otra venta promocional. Una vez que se compra un artículo, no es elegible para cambio, devolución o reembolso.
**Información importante para todos los pedidos:**
- **Todas las ventas finales:** Una vez realizada la compra, no podemos ofrecer cambios, devoluciones ni reembolsos. Esta política se aplica a todos los artículos, independientemente del precio de compra o del estado promocional.
- **Inquietudes sobre el producto:** Si hay algún problema o inquietud con la mercancía al recibirla, comuníquese con nosotros a pedidos@theheartoffire.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del envío. Estamos dedicados a garantizar la satisfacción del cliente y revisaremos cada caso individualmente.
- **Responsabilidad de envío:** En el raro caso de una devolución aprobada debido a mercancía defectuosa, los clientes pueden ser responsables de los costos de envío. Esto se evaluará caso por caso.
- **Envíos RTS (devolución al remitente):** Cualquier producto devuelto a Heart of Fire como RTS por no entregar/recibir/recoger del transportista estará sujeto a una tarifa RTS de $15 para cubrir los costos de reenvío. Se espera que los clientes realicen un seguimiento de sus pedidos y gestionen las excepciones de entrega. Las tarifas de RTS deben pagarse mediante el método de pago original antes de cualquier reenvío.
- **Disputas de políticas o rechazos de pedidos:** Cualquier producto enviado de regreso a Heart of Fire debido a una disputa de políticas o rechazo de pedidos estará sujeto a un reembolso forzoso. Esto significa que a los clientes se les reembolsará el subtotal del pedido menos los costos de envío originales y una tarifa de reposición de entre $4 y $8 por artículo.
Al realizar una compra en Heart of Fire, usted reconoce y acepta estos términos. Todas las ventas son finales y no se aceptarán cambios ni devoluciones. Esta política está implementada para garantizar la calidad e integridad de nuestros productos y servicios.
SIN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES - TODAS LAS VENTAS SON FINALES
*Para cualquier problema o inquietud con la mercancía, se debe notificar a pedidos@theheartoffire.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del envío. Para cancelar o cambiar un pedido, debe comunicarse con pedidos@theheartoffire.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
Tenga en cuenta que todas las ventas son finales. No se permiten cambios ni devoluciones. Esto incluye artículos comprados a precio minorista, así como artículos con descuento, colaboraciones o cualquier otra venta promocional. Una vez que se compra un artículo, no es elegible para cambio, devolución o reembolso.
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- **Inquietudes sobre el producto:** Si hay algún problema o inquietud con la mercancía al recibirla, comuníquese con nosotros a pedidos@theheartoffire.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del envío. Estamos dedicados a garantizar la satisfacción del cliente y revisaremos cada caso individualmente.
- **Responsabilidad de envío:** En el raro caso de una devolución aprobada debido a mercancía defectuosa, los clientes pueden ser responsables de los costos de envío. Esto se evaluará caso por caso.
- **Envíos RTS (devolución al remitente):** Cualquier producto devuelto a Heart of Fire como RTS por no entregar/recibir/recoger del transportista estará sujeto a una tarifa RTS de $15 para cubrir los costos de reenvío. Se espera que los clientes realicen un seguimiento de sus pedidos y gestionen las excepciones de entrega. Las tarifas de RTS deben pagarse mediante el método de pago original antes de cualquier reenvío.
- **Disputas de políticas o rechazos de pedidos:** Cualquier producto enviado de regreso a Heart of Fire debido a una disputa de políticas o rechazo de pedidos estará sujeto a un reembolso forzoso. Esto significa que a los clientes se les reembolsará el subtotal del pedido menos los costos de envío originales y una tarifa de reposición de entre $4 y $8 por artículo.
Al realizar una compra en Heart of Fire, usted reconoce y acepta estos términos. Todas las ventas son finales y no se aceptarán cambios ni devoluciones. Esta política está implementada para garantizar la calidad e integridad de nuestros productos y servicios.